注册问题

1. 如何成为丝路直聘的企业用户

您可以点击这里，输入注册手机号获取验证码，阅读并勾选《用户协议》等内容后，点击下一步，根据页面提示填写相关信息、进行个人资质认证、提交单位资质证明，认证审核完毕后即可进行免费职位发布。

2. 企业注册账号页面提示“公司不允许外网注册”？

您好，出现此提示是由于您的企业已关闭了官网自行注册账号的渠道，您可以联系已有账号的同事，使用“邀请同事”功能邀请您注册。

3. 同一个身份证可以认证几个企业账号？

您好，同一个身份证最多可认证两家不同的公司，同一家公司下只能认证一个企业账号。

4. 企业资质认证提交后多久可以完成审核？

丝路直聘平台的提交的营业执照或电子执照单位资质证明是由专人进行人工审核的，工作人员将在1个工作日内审核完成，请您耐心等待。

5. 如何成为丝路直聘企业会员？

如您需要合作，您可以在线咨询客服或拨打客服热线：029-6257-4666，我们会为您安排专属顾问进行合作流程讲解。

6. 如何下载企业小程序客户端？

您好，您在微信小程序里面搜索“丝路直聘小程序”下载即可。

7. 审核未通过，可以发职位吗？

很抱歉，如您的企业注册资质审核未通过，无法进行发布职位。

账号问题

1. 账号密码忘记了怎么办？

您可以点击忘记密码，根据情况选择适合您的找回方式，按照页面提示逐步操作，重置密码即可。

若您的企业在工商局进行了企业更名，您可以联系您的专属顾问，由顾问协助您处理更名问题。

若您是由于离职等原因需要更换账号所在的企业，无法进行变更，建议您在丝路直聘官网重新注册账号使用。

3. 账号的绑定/登录手机如何更换？

您好，账号基本信息中的手机号码是注册手机号，无法只做解绑，您可以将不再使用的手机号码更换为其他在用手机号。

4. 如何修改公司简介信息？

请您在电脑端登录超管账号或有总公司权限的管理员账号，点击“控制面板”-“修改公司设置”，选择“总公司”分支机构，修改后系统将会在30分钟内同步。

5. 可以邀请同事加入丝路直聘平台共同招聘吗？

可以的，邀请的操作方式有两种：

1.您在电脑端登录企业账号之后，页面右侧，头像下方点击“邀请同事”；或者点击首页-控制面板-管理所有用户，管理用户页面，点击“邀请同事”

2.您使用小程序登录企业账号之后，点击“我的”-“邀请同事”。

邀请方式有链接邀请、邮箱邀请、手机号邀请，您可以根据需要进行选择。

简历问题

1. 搜索简历和推荐简历显示的活跃状态是什么意思？

不同的活跃状态与求职者的活跃时间有关

刚刚活跃：求职者活跃时间距离当前时刻 0-4小时 ；

今天活跃：求职者活跃时间距离当前时刻0-24小时；

最近活跃：求职者活跃时间距离当前时刻1-7天；

显示具体日期：求职者活跃时间距离当前时刻7天以上；

求职者编辑简历、刷新简历、投递简历、职位浏览均会改变简历的活跃时间。

2. 1年前收到的简历怎么不见了？

企业后台的简历是有保存期间，主动投递的简历保存90天，付费下载的简历保存1年，超过保存时间后，后台中的简历自动清除，无法恢复，若您对候选人很中意，建议您及时联系或将简历保存到自己的电脑本地中。

3. 转发到邮箱中的简历看不到联系方式

您好，转发到邮箱中的简历超过3天时效后，无法再查看，请您登录企业后台，点击我的-全部投递简历，查找这份简历处理。

4. 如何给候选人发起视频面试？

发起的方式有两种：

1.您可以在电脑端的简历详情页点击在线面试或在聊天列表的聊天窗口下方点击摄像头图标，选择视频面试与语音面试即可；

2.您也可以在小程序端-沟通列表，聊天窗口上方可直接点击视频面试或下方点击“+”号选择语音或视频面试。

温馨提示您：“不合适”状态下的简历，不可发起视频/语音面试，您主动发起且支付成功的聊天，需求职者回复后可发起音视频面试

5. 不小心将简历标记为了不合适，可以取消吗？

无法取消不合适的标记，但是您可以在简历详情页点击“推荐职位”，将该份简历推荐到其他职位下后，可在有意向列表找到此份简历，再次发起聊天或面试邀请。

6. 简历库搜索出的简历为什么与搜索要求不匹配？

建议您搜索简历时勾选精准匹配关键词，这样搜索时关键词不会被拆分，搜索结果会更加精准。

7. 收到广告等非求职简历

抱歉给您的使用带来不便，建议您先在线举报有异常的求职者简历，举报之后，工作人员会在第一时间核实处理，也请您放心，此类问题丝路直聘非常重视，已安排专职团队不断跟踪并优化整改，感谢您对丝路直聘的关注与监督。

8. 简历库搜索简历后如何按照求职者活跃时间进行排序？

您可以在简历库点击“人才搜索”后，排序方式请选择“时间”，这样搜索出的简历会按照简历活跃时间排序展示

9. 企业搜索简历时如何输入多个关键词

您在输入关键词时，使用“/”分隔即可；

例如，您想搜索简历内容中包含内勤、文员、行政的简历，关键词输入“内勤/文员/行政”即可。

温馨提示您：使用多个关键词搜索时，请您不要勾选“精准匹配关键词”

10. 职位亮点是什么？

职位亮点是企业可提供的福利，例如：周末双休、五险一金等，企业发布职位时可设置福利标签展示给候选人，好的福利可吸引到更多的人才。

产品问题

1. 支付成功的职位刷新服务如何取消？

您好，刷新服务支付成功后，无法取消的，若您当前时间不想进行刷新，可将已设置未生效的时间段进行修改，修改成其他的刷新时间，职位刷新服务可提高您职位的曝光量，能更好的提高您的招聘效率，建议您使用哦~

2. 人才推荐中为什么没有推荐的候选人？

您好，建议您稍微放宽对于候选人的要求，比如学历、工作经验等或适当提高职位的薪资，或修改为常见的职位名称。

3. 企业空中双选会专场能否一个账号多个人登陆

您好，空中双选会专场的账号是您社会招聘的企业账号，一个企业账号目前仅可绑定一个手机号，无法多人登录。

如果您当前需要处理的投递的简历较多，建议您发布职位时，邀请其他同事共同参与招聘，这样候选人在空双专场投递简历后，您的同事也可以在对应职位下看到这份简历与您共同处理。

4. 购买的职位置顶产品是否可以取消？

您好，若您是通过销售顾问协助购买的线下定价置顶，置顶服务未生效前，您可以联系销售顾问取消；

若您是在官网自行购买的职位置顶，下单支付成功后，置顶服务不再支持取消。

5. 企业账号内有资产但是无法分配？

您好，若您账号内有点数资产但是无法进行分配，有以下几种情况：

1. 仅超管和管理员可以进行资产分配，普通用户无法分配资产，分配位置：电脑端控制面板-产品分配设置；

2. 账号下没有可分配的资产余额，您可以在电脑端控制面板-产品分配设置下核实，若可分配余额位置显示的资产是0，则无法进行分配，请将机构或账号下的资产回收后再进行分配；

3. 管理员账号没有使用公司资产的权限，可在电脑端控制面板-管理所有用户下核实，请联系超管设置使用权限。

6. 如何发起搜索聊？

您好，您在简历库搜索简历后，简历详情页点击“立即聊天”，支付成功后，即可与候选人在线聊天，您向同一个候选人首次发起聊天付费，候选人回复后沟通及索要电话均为免费。

职位问题

1. 职位可以通过微信进行分享吗？

可以的，分享方式有两种：

您通过电脑端登录，进入职位管理列表后，对应职位右侧点击“分享”按钮，使用微信“扫一扫”扫码页面中的二维码即可；

您还可以通过小程序点击“我的”-”职位管理“，对应职位右下方点击“分享”按钮，可根据实际需求选择以海报形式或链接形式分享到朋友圈及微信好友。

2. 发布职位提示职位发布次数已达上限

企业每日可发布的职位数是您企业下所有账号一共可发布的职位数，若当日发布职位数超过次数，建议您在第二天再次尝试发布。

3. 为什么在网站上搜索不到我已发布的职位？

如果您是刚刚通过资质审核后发布的职位，请您次日再进行搜索尝试；如果您发布的职位排名较靠后，也有可能搜索不到，建议您可以使用职位刷新、职位置顶等产品提高职位排名，提升招聘效果。

4. 如何让其他同事共同参与招聘？

您在发布职位时，在“参与招聘的同事”位置选择同事账号对应的部门或者单独选择该同事账号，这样您的同事可以看到您发布的职位以及该职位下收到的简历，可以和您一起进行招聘。

若您是小程序登录，需要您在发布职位之后，我的-职位管理中，对应职位右下方点击“协作”按钮进行添加。

5. 职位为什么会自动下线？

职位发布后会有发布时长，若您的企业为非会员，职位发布时长默认为30天，会员企业的职位发布时长不能超过会员有效期的剩余天数，到期后职位会自动下线，您可在已下线职位中重新将职位上线。

6. 职位亮点是什么？

职位亮点是企业可提供的福利，例如：周末双休、五险一金等，企业发布职位时可设置福利标签展示给候选人，好的福利可吸引到更多的人才。

7. 为什么发布职位时提示体验客户只可发布公司所在城市的职位？

如果您企业账户中没有生效的合同，即为体验客户，目前体验客户可免费发布10个企业总登录机构的“公司注册地”所在城市的职位，不可发布异地职位。

如果您需要发布全国职位（异地职位），您可以在线充值为会员或联系销售顾问签订线下合同。

8. 职位如何删除？

请您先将职位下线，在已下线职位列表中，删除职位即可。

温馨提示：职位删除后，职位下的简历会进行回收站，超过保存时效后自动清除无法恢复，建议您谨慎操作

9. 发布职位应该选择哪个职位类别?

您好，您发布职位填写职位名称时，页面中会为您推荐职位类别，您可以选择最适合的一个；

您也可以在“职位类别”处，输入关键词搜索，若当前没有最合适您职位的类别，建议您选择一个相近的类别。